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Forme de travail Pour cela, le Success Manager aura la charge de : L'identification des points de douleur du client ; La détection du manque d'usage ou d'engagement sur la solution retenue par le client ; L'accompagnement à la montée en gamme de la solution ; Le traitement des réclamations liés à l'usage ; Et la mise en place de stratégies de rétention. […]
Intégrer et piloter l'adoption, les ventes complémentaires, la fidélisation et le renouvellement, la satisfaction des clients et, en fin de compte, l'expansion de la présence d'Orange dans tous les domaines de la solution. […]
Il intervient à différentes étapes...
