Assistant Administratif Et Commercial (H/F)

Manpower CHELLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administratif et commercial (H/F). Poste basé à Chelles - 77500.Au sein du service Clients, vos missions seront les suivantes : -Etre l'interface entre nos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale -Apporter le meilleur service aux clients par des réponses précises, rapides et adaptées aux e-mails et appels entrants -Renseigner les clients sur le statut de leur commande, la disponibilité produits, les approvisionnements, le délai de livraison, les prix et conditions commerciales?etc. -Mettre à jour et maintenir les bases de données clients -Etablir des reportings pour le suivi des commandes en cours -Enregistrer et suivre les demandes de retours, d'échanges et d'échantillons -Prendre en charge les réclamations clients -Etablir les tournées de livraison en collaboration étroite avec le responsable logistique -Prise de rendez-vous pour les livraisons -Mener des plans d'actions pour fidéliser nos clients et améliorer leur expérience -Aide ponctuelle à la préparation de commande 39 heures de travail par semaine, du lundi au vendredi (4 heures majorées à 25%). -Issu(e) d'une formation en gestion administrative et/ou commerciale -Expression orale et écrite irréprochable -Excellent relationnel et sens du service -A l'aise avec les outils informatiques et très bonne maîtrise du Pack Office -Autonome, rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'une grande capacité à gérer les litiges et le stress des clients Si ce poste vous correspond, nous attendons votre candidature.