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Un salaireNotre Groupe recherche pour sa filiale FACDEM EQUIPEMENTS basée à Roncq son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e). Notre cœur de métier est l'expertise et la fabrication sur-mesure de caisses, de boites, de chariots à fond fixe ou mobile et d'équipements antistatique, du prototype à la petite & grande série.Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine résolument tournée vers la fabrication Made in France? Vous souhaitez occuper un poste essentiellement sédentaire offrant des missions d'assistanat commercial très variées? Vous tenez à mettre à profit votre capacité d'écoute et vous appuyer sur votre sens du relationnel?Alors, nous vous offrons un poste d'ADV France pour soutenir notre Responsable et nos techniciens de production. En les secondant, vous agirez dans un objectif de satisfaction Client et vous assurerez la gestion des dossiers clients.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Ecouter, comprendre, analyser les demandes des clients et apporter du conseil. Formuler les offres et les suivre en les relançant.- Saisir et suivre jusqu'à la facturation les commandes Clients. Appliquer les contrats.- Préparer les montages de dossiers technico-commerciaux- Veiller aux marges en concertation avec la Direction et le Responsable Technique- Suivre les chargements et les livraisons des commandes avec les services impliqués tels que la production, les achats, la logistique...- Répondre aux appels téléphoniques- Initier des campagnes de prospection (phoning, emailling...). Suivre les projets de prospection et de développement- Préparer les envois d'échantillons, de leaflets etc....- Rédiger les reporting, suivi statistiques- Suivi du site web, réseaux sociaux...Vous travaillerez en coordination avec l'équipe technique pour nourrir votre formation, pour évoluer ensuite vers une prise en charge complète des clients.PROFIL RECHERCHE- Votre français est irréprochable et, idéalement, vous parlez une 2ème langue (anglais serait apprécié)- Vous maitrisez le Pack Office- Vous avez la connaissance d'un ERP/d'une Gescom- Vous avez un goût prononcé pour le contact et avez une réelle orientation commerciale- Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) & imaginatif(ve), vous démontrez des qualités de réactivité face à l'imprévu et appréciez le travail en équipe- En lien fréquent avec les partenaires, extérieurs (clients, fournisseurs, transporteurs, CCI...) ainsi qu'avec des services internes au groupe, votre dynamisme et votre goût du contact seront des atouts.Le poste est à pourvoir dès que possible.
