Assistant/Assistante Commerciale Export Drom Com (H/F)

Global Médical Instruments , recherche un(e) : Asssistant Commercial DROM COM / EXPORT H/F .L'assistant commercial DROM COM / EXPORT assure la prise en charge de la saisie des commandes clients dans le respect des délais de clôture des entrepôts.Il assure également que ces commandes respectent les formalités documentaires liées à leur incoterm avec le niveau de qualité requis.L'activité du service DROM COM & EXPORT est dotée d'une équipe de 5 personnes :- couvre les secteurs Équipements médicaux et consommables - Distributeurs/établissements de santé et Groupements d'achatsMISSIONS ET RESPONSABILITES Commandes (dépôt/prêt, standard, équipement) / Factures / Avoirs / Litiges / Suivi Maintenance Equipement: - Gérer les commandes arrivées - Prendre les appels téléphoniques - Procéder à la saisie des commandes - Faire débloquer les commandes par le service Crédit client qui aura ainsi vérifié les conditions de paiement - Coordonner l'édition des documents (factures et annexes) avec LSP (logistic service provider)- Gérer les Litiges autres que prix - Gérer les demandes de SAV Equipement en collaboration avec le Service client Equipement du secteur concerné - Informer les clients sur les statuts de leurs commandes - Gérer les commandes Export sous crédit documentaire en lien avec le pays concerné Autres : - Répondre aux demandes des Franchises / Organisations - Gérer la communication clients relative aux ruptures et difficultés d'approvisionnement - Participer et collaborer aux différentes Réunions ou Points informatifs - Clôture mensuelle : Coordination avec les LSP pour s'assurer de l'avancement des commandes (sales update) - Capacité à prendre en charge ou de collaborer activement à des projets de service ou d'entreprise - Capacité à gérer toutes crises liées à son activité : rappel de lot, crise rupture etc PARTENAIRES Internes: - Partenaires Business Sales & Marketing - Spécialistes et Responsables de Services au sein des Services Clients - Équipes des LSP - Crédit Client - Supply chain Européenne et locale - Finances - Services Juridiques et règlementairesExternes: - Clients privés, publics - Agents / Distributeurs / Grossistes - TransporteursProfil recherchéQualifications : PROFIL - Bac +2 en gestion commerciale internationale et/ou expérience de 3 ans sur les marches DROM COM / EXPORT (ou niveau de qualification supérieur) - Anglais lu, écrit, parlé - Bonne connaissance et savoir-faire sur le fonctionnement d'un Service Clients et d'un call center - Utilisation de Microsoft office - Utilisation des outils professionnels (JDE, SAP, ) - Connaissance des INCOTERMS + logistique d'exportation - Connaissance de l'environnement du dispositif médical et du médicament - Pratique de la prise d'appels téléphoniques pour des clients à vocation médicale et/ou pour du mass market - Pratique de la prise de commandes de produits et dispositifs de clients du secteur médical - Bonnes connaissances du business de façon à identifier des solutions et un niveau de service adapté pour nos clients - Capacité à gérer la complexité (de la commande standard, dépôt, à la commande d'équipement ou de médicament) - Motivé(e) par les résultats et la performance - Sens de l'urgence - Capacité à gérer ses priorités en fonction des évènements (commandes, réclamations etc ) - Organisé(e), pragmatique - Diplomatie- Sensibilisation commerciale / technique - Proactivité - Capacité à travailler sur la valeur ajoutée pour ses clients