Assistant(E De Gestion / Support - H/F (H/F)

REGISTRESECURITE.COM - Effectif : entre 11 et 20 collaborateursL'entreprise registresecurite.com a été créée en 2014 par deux experts en sécurité et en développement de logiciels. Notre solution innovante dans le secteur permet la mise en conformité en matière de sécurité des bâtiments et d'assurer la fiabilité des informations dans un outil simple d'utilisation et intuitif. Notre entreprise est située au cœur de la Roche-sur-Yon.Rattaché/e à l'assistante de direction, vous assurez le suivi administratif et la relation client. Vous assurez également le support client et la formation à l'utilisation des solutions métiers. Vous participez au bon fonctionnement des services de l'entreprise. Vos Missions administratives : Accueil des clients au téléphone (plusieurs lignes simultanées) et transmission au(x) service(s) concerné(s) Gestion et tenue du CRM Interne Enregistrement et traitement du courrier (papier & électronique) Enregistrement des commandes clients selon les processus internes Gestion des abonnements Saisie des devis / factures Relances paiementsVos Missions support : Mise en service des nouveaux clients (saisies, imports automatisés) Formation clients à l'utilisation des solutions métiers Traitement des demandes via live chat, mail et téléphone Saisie et communication des demandes clients (améliorations / réclamations) en lien avec les solutions métiers