Assistant/E Sav (H/F)

L'agence WELLJOB AVIGNON recrute pour l'un de ses clients : une/un ASSISTANT/e SAV sur ENTRAIGUES SUR LA SORGUES.Missions détaillées du Poste :Accueil et Relation Client :- Accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs.- Réponse aux demandes de renseignements généraux sur les produits et services del'entreprise.- Gestion des demandes de renseignements et des réclamations clients.(saisie des demandes de dépannages SAV avec les logiciels PRAXEDO et EBPGestion)Vente de Consommables :- Promotion et vente des consommables associés aux produits de l'entreprise.- Conseil aux clients sur les produits complémentaires et les accessoires.- Suivi des commandes et gestion des livraisons.Renouvellement de Contrats de Maintenance :- Suivi proactif des contrats de maintenance arrivant à échéance.- Contact avec les clients pour proposer le renouvellement des contrats.- Négociation des conditions contractuelles en collaboration avec l'équipe commerciale.Support administratif :- Saisie et mise à jour des informations clients dans la base de données.- Préparation des documents commerciaux (devis, contrats, etc.).- Collaboration avec les autres départements pour assurer la satisfaction client.Compétences Nécessaires :Excellentes compétences en communication orale et écrite.Capacité à travailler en équipe et à entretenir des relations interpersonnelles positives.Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office), EBP Gestion et PRAXEDOConnaissance des techniques de vente et de négociation.Qualités Requises :Sens du service client et orientation résultats.Dynamisme et proactivité dans la prise d'initiative.Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes.Polyvalence et capacité à s'adapter à un environnement commercial variéBase : 35h00 Du Lundi au Vendredi