Chargé De Clientèle (H/F)

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Présentation de l'entreprise

Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.
Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques.
Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterie… L’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.

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Descriptif du poste

Société : Toyota - Groupe Vauban
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Automobile
Filiere : Assurance
Metier : Commercial,Responsable commercial
Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Durée : Indéterminée

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Mission

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).
L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarques.
Au sein de notre centre de relation client, le lead manager (H/F) gère les appels sortants et entrants. Vous serez également responsable de la satisfaction de nos clients.
Rouage essentiel entre les équipes de ventes et les clients, le lead manager représente le Groupe Vauban à travers son dynamisme et sons sens de la satisfaction client.
Vos principales tâches
* Prendre en charge les appels entrants des clients
* Répondre aux questions des clients
* Traiter les demandes de renseignements
* Effectuer des appels sortants pour proposer des produits ou services
* Assurer la satisfaction des clients

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Profil recherché

Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :
* Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
* Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques
* Première expérience dans la relation client souhaitée

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Informations

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