Conseiller Clientèle Cdi (H/F)

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des conseillers clientèle H/F en CDI.Au sein de l'entreprise, vous serez en charge du traitement des contacts clients pour lecompte de l'acteur majeur du transport ferroviaire en France pour :- L'aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questionssur les produits et les offres)- Le suivi après-vente (procédure d'échange, annulation de billets)- L'accompagnement dans les réclamations (problèmes de paiement, billetsnon reçus)- L' information voyageurs et trajets (horaires, correspondances, état dutrafic)- L'utilisation et expérience clientAmplitude horaires :Du Lundi au Dimanche8h-22hDébutant(e)s accepté(e)s. Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! - Empathie, directivité, autonomie, réactivité- Aisance relationnelle aiguisée- Gestion intelligente des états émotionnels des clients,- Etre orienté Client, bienveillance, être rassérénant/sécurisant,- Implication dans l'apport de la solution à délivrer au client final,