Conseiller(Ère) En Séjour (H/F)

L'Office de tourisme Pays Basque recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour un CDD saisonnier (6 mois) pour son bureau d'Urrugne.Missions :-Accueillir, conseiller et informer les visiteurs, tous modes de contacts confondus (physique, téléphonique, mail, outils numériques ) en valorisant l'image du territoire -Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques-Organiser le bon fonctionnement de l'espace accueil (présentoirs, rangements, documentation, gestion de stock )-Assurer la mise à jour des informations relatives à l'office de tourisme sur tous supports -Réceptionner et traiter les demandes en langues étrangères reçues par tous médias (courrier, téléphone, répondeur, mèl ) -Effectuer les opérations de comptage de la fréquentation journalière pour servir aux statistiques-Vendre les prestations touristiques, visites guidées, la billetterie, les produits boutique, tenir la caisse -Prendre en charge les réclamations clients-Contacter les hébergeurs pour vérifier les disponibilités d'hébergement-Suivre et respecter la démarche Qualité mise en place au sein de la structureProfil :Niveau Bac+2Vous parlez anglais et espagnol. La pratique du basque serait un plus.Pack Microsoft Office, InternetCuriosité professionnelle pour une connaissance parfaite de l'offre touristique du territoirePrésentation soignée, disponibilité, aisance relationnelle, rigueur et organisation, discrétionDate limite de candidature : 03/02/2024Vous pourrez travailler les week-ends et jours fériés6 semaines de congés par an.Possibilité de renouvellement