Gestionnaire Transport

Agence - Contrat temporaire (durée déterminée)

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Cadre des transports

Missions opérationnelles

Mission 1 : Soutenir le centre d’appels en répondant aux demandes de transport

• Remplir efficacement toutes les demandes de transport dans les 4 heures (dans la mesure du possible)

• Trouver les meilleurs vols et tarifs pour le client en fonction de ses besoins

• Soutenir le centre d’appels et les clients avec tout changement de leurs vols

• La réservation de services annexes

Mission 2 : Administration d’Amadeus et du système de réservation interne

• Émission / réémission de billets

• Vérifier régulièrement les Q d’Amadeus pour rester au courant de tout problème de billetterie

• Effectuer les modifications planifiées au sein d’Amadeus et informer le client

• Vérifier les non-présentations et les annulations

• Soutenir le gestionnaire de transport avec les exigences des SMA, des ACM et d’autres BSP

• Programmation précise des vols dans le système de réservation interne

Gestion des blocks sièges et allotements avec les différentes compagnies

Mission 3 : Gestion de plaintes et demande client / mail/ courrier

Mission 4 :

Traiter efficacement les demandes de groupe pour le département Réunions et Événements

• Trouver des vols de groupe efficaces et rentables pour le département Réunions et événements

• Remplir les listes de passagers et les demandes de sièges selon les besoins du groupe

• Soutenir les départements des groupes en cas de problèmes de vol (retards, annulations de vols, etc.)

Mission 5 : Communiquer l’information sur les voyages aux clients (y compris les changements d’horaire)

• Surveiller de manière proactive les avis de grève des compagnies aériennes

• Surveiller de manière proactive tout problème potentiel qui affecterait les vols (météo, situations politiques)

• Communiquer tout problème de transport potentiel au centre d’appels et aux clients de manière polie et utile

Mission 6 : Assister le service Financier dans le rapprochement des facturations de Transport.

Profil

 Formation: Diplômé universitaire ou au moins 3 ans de travail dans la billetterie / agence de voyages

 Virgin Atlantic Niveau 1 & 2 - Tarifs et cours de billetterie est un plus. Individu motivé, persévérant et exigeant, ouvert d’esprit, avec un esprit d’entreprise et la volonté de faire partie d’une équipe

Compétences nécessaires pour le travail

• Expérience professionnelle: Au moins 3 ans de travail dans la billetterie / agence de voyages

• Connaissances: Compréhension de l’industrie du transport aérien, des règles et règlements des compagnies aériennes, des partenaires des compagnies aériennes

• Compétences: Orienté vers la vente.

• Compétences techniques (outils...) : 3 ans d’Amadeus – billetterie, réémission de billets, tarifs informatiques, administration Q, maîtrise de l’informatique

• Proactif, esprit d’entreprise, ouverture d’esprit, esprit d’équipe.

• (Ré)actif, flexible, précis et rigoureux.

A propos

Depuis 1950, en tant qu’inventeurs du concept de vacances « tout compris », nous réinventons chaque jour le bonheur.

« Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »Gérard BLITZ

Ces déclarations intemporelles sont notre raison d’être et le moteur de tout ce que nous faisons.

En tant que véritable créateur de bonheur, nous avons inventé un style unique de vacances et un nouveau mode de partage de l'expérience : les vacances tout compris dans des Resorts situés aux plus beaux endroits du monde, où les Gentils Membres(G.M) peuvent recharger leurs batteries par le contact avec la nature, le sport et les autres clients, entourés par nos Gentils Organisateurs(G.O) et nos Gentils Employés(G.E).