AdresseNous recherchons un∙e QPC (Quality, Process & Control) Manager pour rejoindre notre équipe.
En tant que QPC Manager, vous serez le moteur de l'amélioration de la qualité de nos services de gestion des sinistres au sein de Claims P&C Retail & Motor Corporate.
Vous serez à la tête d'une équipe de 8 à 10 professionnels talentueux et travaillerez en étroite collaboration avec différents départements au sein d'AXA Belgium, y compris les Claims, les équipes IT, la Distribution et les Customer Solutions.
Vos responsabilités :
- Knowledge Management: Vous organisez une gestion des connaissances efficace afin de garantir que notre équipe dispose toujours des dernières instructions de gestion. Vous veillez à ce que les nouvelles procédures soient communiquées à temps et que des formations appropriées soient proposées.
- Amélioration des processus : votre volonté d'améliorer en permanence nos processus est sans égale. Vous impliquez tous les membres de l'équipe dans la recherche de l'efficacité, notamment en surveillant les défauts dans les processus liés aux outils informatiques.
- Compliance : En tant que point de contact pour les normes et les processus de contrôle d'AXA, vous êtes responsable de la conformité. Vous veillez à ce que les contrôles convenus soient mis en œuvre dans les délais et assurez le suivi des plans d'action.
- Expertise technique : vous contribuez à maintenir un niveau élevé d'expertise technique au sein de l'équipe.
- People Management: En tant que People Manager, vous êtes responsable de tous les aspects de la gestion des ressources humaines, y compris la planification, le recrutement, la gestion des performances, la gestion des compétences et des connaissances, le développement et le soutien à la mobilité interne.
Votre Profil
Votre profil :
- Expérience avérée en tant que people manager
- Expérience de la gestion du changement et/ou de la gestion de projets
- Expérience en simplification et automatisation des processus
- Orienté∙e solutions, avec une connaissance de la gestion des sinistres
- Maîtrise du français et du néerlandais, avec un bon niveau d'anglais.
A propos d'AXA
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
A propos de notre entité
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.
Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.
Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement
Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!
