Réceptionniste En Hôtellerie (H/F)

Vous avez le sens de l'accueil et de la satisfaction client. Vous aimez et contribuez à travailler dans un esprit d'équipe positif et constructif.Vous savez faire preuve de réactivité et de capacité d'adaptation pour assurer avec professionnalisme et bienveillance les tâches polyvalentes de la réception d'un Hôtel Restaurant & Spa ***Rattaché (e) à la direction de l'établissementIl s'agit d'un contrat à durée indéterminée de 39 heures avec deux jours de repos par semaine.Horaires de travail : soit de 7h à 15h ou de 15 à 23h.Vos missions principales sont les suivantes :- Vous effectuez le check-out/ Check-in- Vous veillez à l'application de nos procédures de facturation et d'encaissement- Vous enregistrez et suivez les réservations, vous répondez aux avis et emails.- Vous vous occupez des clients de l'hôtel et contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients- Vous conseillez les clients sur les services au sein de l'hôtel et sur les activités locales- Vous assisterez notre équipe dans le service du pdj et dans le service des étages si nécessaire, ou dans le service du bar et restaurant Profil recherché :- Vous êtes dynamique et rigoureux(se), orienté(e) vers le service et le client- Vous avez de l'initiative et un bon esprit d'équipe- Vous avez le sens des affaires, de la bienveillance et de l'empathieLangues parlées : Anglais (Exigé), allemand (notions)Expérience professionnelle d'au moins 6 mois dans un poste similaire.