Réceptionniste (H/F)

L'entreprise Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine. Nos sites d'exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L'expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice. Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures ! Description du poste Pour son établissement, le SANDAYA Séquoia Parc *****, situé à St-Just-Luzac (17), proche Marennes/Île d'Oléron, recherche un(e) réceptionniste en 35h / semaine Assurer les procédures d'accueil et de départ des clients nationaux et internationaux en appliquant le référentiel qualité SANDAYA. Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais Transmettre les réclamations clients au Responsable Accueil Contrôler les réservations (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels...) et préparer les arrivées (livret d'accueil, bracelets, badge...) Transmettre les réclamations clients aux services Technique et Ménage Suivre les notes clients (transmises par le/la Responsable Accueil) et participer à l'améliorations de celles-ci en ayant une attitude attentive et proactive envers les besoins du client. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et les encaissements Faire la promotion des produits de la boutique et des activités proposées par le camping Développer les ventes additionnelles Gérer le standard téléphonique et les courriels Réaliser des travaux administratifs (classement, archivage...) Profil recherché BTS : Tourisme / Hôtelier Expérience similaire souhaitée Vous maîtrisez l'anglais (une langue étrangère supplémentaire est fortement appréciée) Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances