Responsable d'Equipe Support F/H

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez le Centre de Services (CDS) de RCBT (notre réseau de boutiques) où vous superviserez et optimiserez le support et l’accompagnement délivrés à nos boutiques à travers tout le territoire. En tant que relais du Responsable du Centre de Service, et œuvrant en tandem ou en soutien avec un autre responsable d'équipe, vous assurerez l'accompagnement de votre équipe dans leurs tâches quotidiennes.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Accompagner vos équipes dans la résolution des problèmes techniques et l'administration des ventes,
• Améliorer continuellement le discours de votre équipe envers les boutiques et développer leur capacité de résolution et d’autonomie,
• Soutenir votre équipe face à des situations délicates,
• Assurer le suivi et le développement des missions asynchrones,
• Créer une cohésion et dynamique d'équipe,
• Animer des réunions d’équipes et des instances transverses,
• Contribuer aux indicateurs clés de performance (KPI) du pôle mais aussi réaliser la production et l'analyse de certains d'entre eux,
• Garantir la représentation du pôle lors de projets transverses.