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Forme de travailDétails de la Mission
Vous rejoindrez la Business Unit Polymères Techniques, au sein de l'équipe Service Client.
Vous travaillerez dans un environnement international (Europe, Moyen-Orient Afrique, Amérique du Sud) et sur une large gamme de produits (Monomères, Polyamides et Oleris®).
Vous travaillerez en binôme avec la Supply Chain.
1 – Suivi des clients en relation avec les chargés de comptes
2 – Surveillance de
- la solvabilité des clients,
- la validité des contrats,
- le respect des prix,
- les conditions de paiements dans le respect des règles internationales.
3 - Traitement des commandes sur une zone spécifique
- Suivi des offres commerciales, en relation avec les chargés de comptes,
- Suivi des besoins des clients et de leurs prévisions, en relation avec les account managers et le Demand Manager,
- Suivi de la commande jusqu'à la livraison en relation avec les usines, la logistique, les transitaires, les banques et le service crédit clientèle,
- Effectuer le suivi des notes de crédit, s'assurer que les régularisations sont à jour
- Commissions pour les agents
- Traitement des réclamations, retours produits,
- Consignation au suivi client et facturation
- Traitement des échantillons depuis l'expédition jusqu'à l'arrivée à destination,
- en collaboration avec le gestionnaire de compte.
4 – Gestion de projet
- Pour les nouveaux flux logistiques
- Pour une amélioration continue
- Améliorer la digitalisation de l'équipe
Profil Recherché
Niveau : BAC+2/+3
Soft Skills : sérieux, négociateur, rigoureux, bon communicateur, joueur d'équipe
Compétences techniques:
- Système informatique : Excel, Word, Powerpoint. SAP (module SD) est un gros plus, Picaso, Sales Force.
- Anglais : courant
- Commerce International, Ventes, Service Client, Logistique
