Technicien Support N2

Vos missions ?
Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.
En tant que Technicien Support N2 (H/F), vous assurez les missions suivantes :
• Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 2) ;
• Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes ;
• Assurer la gestion des applications ;
• Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie.
Connaissances demandées:
• OS : Windows -téléphone masqué-, Mac OS. Android et iOS ;
• Ticketing / ITSM ;
• Support utilisateur hardware/software ;
• Réseau et téléphonie ;
• MCO ;
• Backup ;
• Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse.
Référence de l'offre : 7d15nfjcpv