Technicien(Ne) Informatique H/F

Nous sommes le partenaire technologique pr?f?r? de ceux qui changent le monde !iPepper c'est avant tout une fa?on de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salari?s et partenaires !Consulting, Recrutement et Projets : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.

Le poste :

iPepper recherche un(e) Technicien(ne) informatique niveau 1 et 2 pour rejoindre une ?quipe dynamique ! Vos missions : - R?pondre aux demandes d'assistance technique par t?l?phone, e-mail ou via un syst?me de ticket.- Diagnostiquer et r?soudre les probl?mes li?s aux postes de travail, p?riph?riques, imprimantes, et logiciels de base.- Assurer le suivi des incidents, de l'ouverture ? la cl?ture, en garantissant la satisfaction des utilisateurs.- Fournir des conseils et des astuces pour am?liorer l'efficacit? des utilisateurs.- G?rer les incidents et les demandes plus complexes n?cessitant une expertise approfondie.- Effectuer des analyses approfondies pour r?soudre les probl?mes r?currents.- Collaborer avec les ?quipes techniques pour r?soudre les incidents qui n?cessitent une intervention sur site.- Participer ? la documentation des proc?dures de r?solution et ? la cr?ation de bases de connaissances.

Profil recherch? :

- Minimum 2 ans dans un r?le similaire- Dipl?me en informatique ou ?quivalent.- Ma?trise des syst?mes d'exploitation Windows et des environnements bureautiques.- Connaissances approfondies en mati?re de mat?riel informatique, p?riph?riques et r?seaux.- Exp?rience dans la r?solution de probl?mes li?s aux logiciels m?tier sp?cifiques ? l'entreprise.- Excellentes comp?tences en communication verbale et ?crite.- Capacit? ? prioriser les t?ches et ? respecter les d?lais.- Esprit d'initiative et autonomie dans la r?solution de probl?mes.