Téléconseiller (H/F)

Notre client, entreprise spécialisée dans la vente de produits de téléphonie et de prestations de services destinés aux séniors et aux personnes fragilisées, recherche son Téléconseiller - CDD de Nuit (H/F), pour son site situé à Aix-les-Milles.Vos missions consistent à prendre en charge les appels du public (personnes âgées ou fragilisées) : -Traiter les appels de conciergerie (mise en relation avec un répertoire, réveils, recherches annuaires, etc) -Réceptionner les appels de la hotline ADV, SAV -Gérer les demandes d'accompagnement de publics fragilisés ? appels d'urgence, et effectuer le traitement associé Vous n'avez pas d'action de vente à réaliser. Et des missions annexes vous seront également confiées : archivage, mises sous plis, paramétrage de téléphones. Le travail de nuit est particulier : il y a moins d'appels qu'en journée, la gestion des appels d'urgence, le traitement du back-office.Vous bénéficiez d'un an d'expérience dans la gestion d'appels. Vous êtes reconnu pour votre écoute ainsi que pour votre grande adaptabilité. Vous avez la fibre sociale et détenez de réelles qualités relationnelles. Vous appréciez venir en aide aux personnes autour de vous. Requis : bonne gestion du stress, aisance rédactionnelle et bon niveau d'orthographe. LES CONDITIONS & AVANTAGES Poste en CDD de Nuit, ouvert au Temps Partiel ou Temps Plein, au choix, du lundi au dimanche. Horaires en roulement sur plusieurs créneaux horaires : Exemple si 80% : -5 nuits travaillés 23h-7h / 2 jours de repos -3 créneaux de journée (entre 8h30 et 18h) / 2 jours de repos / 5 nuits travaillées Période de formation de 15 jours : entre 8h30 et 20h. Travail les WE et jours fériés en roulement. Rémunération : 1850 brut/mois base temps plein (dont majoration des heures de nuit 10%, repos compensateur rémunéré de 4%, majoration des dimanches à 50%). Avantages : TR de 8/j, mutuelle, chèques cadeaux & chèques vacances.