Agent Administratif / Agente Administrative (H/F)

-Accueil physique et téléphonique-Assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs-Pointer les commandes clients -Collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les informations relatives à l'exécution des tournées des chauffeurs livreurs-Assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserves -Veiller à assurer un haut niveau de satisfaction des clients, notamment en recherchant toutes les informations relatives aux litiges clients et en proposant des solutions amiables-Remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnements...) à la direction et au service assurances de la société et créer des rapports incidents sur l'outils informatique-Suivre les visites techniques obligatoires d'entretien et prise de rendez-vous (mines, tachygraphe, limiteur, hayon élévateur )Liste non exhaustive-Saisir les fiches d'intervention des véhicules et matériels sur l'outil informatique-Suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois-Assurer le suivi des documents administratifs des chauffeurs et mise à jour sur Mastertrans-Gérer les transmissions des documents entre l'agence et le siège en veillant à communiquer les éléments aux bons interlocuteurs-Classement général et archivage