Dans le cadre d'un surcroît d'activité, vous gérez les appels entrants, accueillez les clients, traitez les mails. Vos missions :- gestion des réclamations clients (perte de colis, retard de livraison...)-réception et gestion des mails,-rédaction de courriers,-transfert des devis, factures, des documents salariés à la comptabilité pour établissement des contrats de travail,-pointage et suivis des relevés bancaires,-traitement des DUE,-création des dossiers des nouveaux clients.