Assistant Administratif Télécom (H/F)

Vous souhaitez mettre en valeur votre capacité à prendre des décisions dans un environnement favorisant la relation humaine et la solidarité ? Nous avons l'offre qui vous correspond ! Votre agence Actua Nancy est à la recherche de notre futur Assistant administratif télécom (H/F) qui sera le nouvel acteur majeur de l'expérience client et de la qualité du réseau. Au sein d'un des 2 pôles (Réseaux Cuivre et Réseaux Fibre) vous aurez pour missions : - Piloter les techniciens - Suivi et traitement des dossiers administratifs clients - Appels préalables (prise de contact avec le client) - Suivi du rdv des techniciens (remonter l'information à l'Opérateur + expliquer aux clients) - Validation final du dossier Compétences transverses : - Gestion des mails - Communication en interne - Gestion des appels entrants et sortants (Opérateur, clients, agences et techniciens) - Relance clients (sms) - Gestion des litiges Contrat 35 heures / semaine du lundi au vendredi + quelques samedis Horaires : 8h-17h / 9h-18h Rémunération : 11,65 Euros brut / heure + tickets restaurants + indemnités kms (+ IFM / ICP)