Assistant Adv H/F

Rejoignez une belle PME clermontoise leader dans la fabrication de produits de confiserie, sur un poste d'ADV Assistant commercial en CDI, pour son siège à Clermont-Ferrand.

Rattaché au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez l'interface entre les clients (épiceries fines, grossistes, grandes marques de confiserie et de chocolaterie, grande distribution, export) et les différents services de l'entreprise (en particulier la production et la logistique).


• Vous assurez le suivi des commandes clients depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation (saisie de commande dans l'ERP, vérification des conditions tarifaires et logistiques, information éventuelle aux services concernés, contrôle de disponibilité, retour d'information au client, suivi de l'expédition et traitement des éventuels litiges, facturation et éventuels avoirs).


• Vous mettez en place toute solution nécessaire pour garantir la satisfaction du client.


• Force de proposition, vous pouvez proposer au client des produits de remplacement ou complémentaires, ainsi que des conditions logistiques particulières.


• Dans le projet de transition d'ERP, vous participez à la mise en place du nouvel ERP.


• Vous assistez les Commerciaux terrain (force de vente interne et 20 VRP Multicartes).


• Vous mettez à jour les bases de données clients et établissez les statistiques de ventes.