Le poste à pourvoir se situe sur le centre de Bordeaux LAC Il/Elle devra se conformer aux procédures en place et travailler en équipe et suivre les consignes avec la coordinatrice d'équipe.Le collaborateur / La collaboratrice aura le sens du service, un bon relationnel. Elle aura des capacités d'adaptation et de souplesse. Un mois de formation est nécessaire.I - L'accueil - le flux (la partie visible des clients)Liste des tâches :-Accueil téléphonique des clients résidents / domiciliés / prospects BBSPrise de messagesTransmission des messages aux résidents et domiciliés SELON PROCEDURE-Accueil physique des clients résidents / domiciliés / prospects BBS-Réception du courrier-Distribution du courrier dans casiers-Réexpédition du courrier-Affranchissement du courrier-secrétariat clients btpII- LA GESTION (la partie non visible de la clientèle)Liste des tâches :-Facturation quotidienne des clients du centre-Dossiers à imprimer et à scanner-Gestion des consignes clients (mise à jour etc)-Maîtrise sécurité du bâtiment-Remise de chèquesQUALITES REQUISES : Rigueur et sens de l'organisation - suivi des procédures - communication permanente équipe / direction - III- LA PARTIE HOTELLERIEListe des tâches :-Accueil des groupes-Préparation des salles-Affichage-Préparation des pausesIII- LES OUTILS / LOGICIELS-WORD - EXCEL -OUTLOOK-GOOGLE AGENDA-CRM BBS-CARTE BLEUE-PHOTOCOPIEUR / SCAN-MACHINE A AFFRANCHIR PITNEY BOWES-FEUILLES DE TRAVAIL