Le poste à pourvoir se situe sur les centres de Mérignac aéroport et Mérignac phareLe collaborateur / La collaboratrice sera immédiatement disponibleLa semaine sera partagée entre les 2 centres avec son binôme, selon un planning défini tous les jeudis précédant la semaine.La personne devra se conformer aux procédures en place et travailler en équipe avec son binôme et suivre les consignes avec la coordinatrice d'équipe.Le collaborateur / La collaboratrice aura le sens du service, un bon relationnel. Il/Elle aura des capacités d'adaptation et de souplesse. Un mois de formation est nécessaire.I - L'accueil - le flux (la partie visible des clients)Liste des tâches :-Accueil téléphonique des clients résidents / domiciliés / prospects BBSPrise de messagesTransmission des messages aux résidents et domiciliés SELON PROCEDURE-Accueil physique des clients résidents / domiciliés / prospects BBS-Réception du courrier-Distribution du courrier dans casiers-Réexpédition du courrier-Affranchissement du courrier-secrétariat clients btpQUALITES REQUISES : réactivité, gestion des priorités, sens du service - discrétion - confidentialité des informations - II- LA GESTION (la partie non visible de la clientèle)Liste des tâches :-Facturation quotidienne des clients du centre-Dossiers à imprimer et à scanner-Gestion des consignes clients (mise à jour etc)-Maîtrise sécurité du bâtiment-Remise de chèquesQUALITES REQUISES : Rigueur et sens de l'organisation - suivi des procédures - communication permanente équipe / direction - III- LA PARTIE HOTELLERIEListe des tâches :-Accueil des groupes-Préparation des salles-Affichage-Préparation des pausesIII- LES OUTILS / LOGICIELS-WORD - EXCEL -OUTLOOK-GOOGLE AGENDA-CRM BBS-CARTE BLEUE-PHOTOCOPIEUR / SCAN-MACHINE A AFFRANCHIR PITNEY BOWES-FEUILLES DE TRAVAIL