Assistant (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricants de produits chirurgicaux, un(e) Assistant(e) commercial F/H pour un CDD de 8 mois. Le poste est situé dans le sud de Toulouse (31100), secteur Langlade (accessible en bus ou voiture). Prise de poste dès que possible. Votre rôle est de fournir le plus haut niveau de satisfaction possible aux clients français, ainsi qu'un support efficace aux équipes des ventes dans la gestion de processus des commandes jusqu'à la livraison finale des produits. Vous effectuez les tâches confiées de manière efficace, professionnelle et avec courtoisie. Vous devez répondre efficacement aux demandes de clients existants ou potentiels, reçues par email, téléphone, fax ou courrier. Vous assurez que toutes les demandes des clients soient traitées dans les délais convenus. Vous enregistrez les informations collectées lors des appels reçus, maintenir une base de données détaillées et précis dans les systèmes ERP et CRM. Vos tâches principales : - Gérer les ventes des clients du marché direct français - Contrôler (et modifier si nécessaire) l'enregistrement / la saisie des commandes - Traiter les commandes, les autorisations de retour et les demandes de note de crédit avec précision et dans le respect des délais - Identifier, résoudre et enregistrer les plaintes de clients en liaison avec les sites de fabrication et/ou autres services internes, selon les besoins - Gérer efficacement les relations avec les clients, répondre à leurs demandes, s'assurer que les engagements sont tenus et gérer les délais - Savoir prioriser sa charge de travail et organiser son temps afin que les délais soient respectés et que les demandes soient rapidement traitées ou transmises à la personne appropriée - Gérer toutes les actions résultant du contact client, y compris les modifications de commande, en liaison avec d'autres départements (le cas échéant) - Enregistrer et maintenir à jour les données clients via l'outil Salesforce CRM - Communiquer efficacement avec l'équipe des ventes Le poste d'Assistant(e) Clientèle comprend des contacts avec les clients externes mais aussi avec beaucoup de services internes au sein du Groupe : Equipes des ventes (et leurs managers), Marketing, Logistique, Équipe d'administration des Kit Finances, Service Qualité, Service des Achats, Service Réglementation, Service externe de gestion des échantillons. Une formation sera fournie sur toutes les procédures et tous les systèmes. Les conditions du poste sont : Horaires du lundi au vendredi alternance 1 semaine sur 2 : 8h30-16h30 ou 9h30-17h30 avec 1h de pause déjeuner entre 12h et 14h. La fourchette de rémunération est entre 2000 et 2100? brut mensuel. Vous bénéficiez de Titres restaurant. Le télétravail est mis en place sur 2 jours/semaine. Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous avez des compétences administratives et vous avez déjà travaillé sur des logiciels (systèmes ERP). Les tâches à exécuter sont parfois complexes au niveau administratif. Un bon niveau d'anglais est demandé. Une excellente expression écrite et orale est demandée. Vous êtes capable de gérer efficacement votre temps en sachant établir les priorités en fonction des besoins de l'entreprise. Vous êtes capable de discernement et de discrétion tout au long du processus de prise de décision, dans un environnement au rythme dynamique. Vous avez un excellent esprit d'équipe. Vous avez des capacités à travailler dans l'urgence. Vous adoptez un comportement calme et constant. Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez intégrer une entreprise attractive ? Postulez !