AdresseAu sein de la Direction Client & Stratégie du Groupe Orano, sous serez intégré(e) à la Cellule Marketing Digital.
Vous rejoindrez plus précisément l’équipe en charge de développer et d’administrer :
- La plateforme CRM Affluent (Customer Relationship Management de Microsoft Dynamics) du groupe Orano
- La plateforme MyBIplatfOrm, de Business Intelligence du groupe Orano, plateforme elle-même associée à la plateforme Affluent et développée à partir de Power BI Desktop, l’outils de Data Visualisation de Microsoft
Vous participerez ainsi au développement et à l’administration des plateformes Affluent et MyBIplatfOrm.
En collaboration avec votre tuteur et après une première formation à nos outils et plateformes, vos missions principales seront, dans un premier temps :
- Accompagner le développement et l’amélioration continue des plateformes en coopération avec l'équipe commerciale et les équipes informatiques internes et externes.
- Participer à l’administration du CRM Affluent groupe et de la plateforme de Business Intelligence associée (incluant la gestion des utilisateurs et des droits d’accès, la mise à jour des données clients, la formalisation de la documentation technico-fonctionnelle associée)
Dans un deuxième temps :
- Former les nouveaux utilisateurs du Métier, leur apporter du support et participer à la promotion de l’utilisation optimale des outils pour répondre aux enjeux métiers
- Recueillir, analyser, qualifier et formaliser les besoins d’évolution (Métiers et Applicatifs)
- Participer au pilotage des évolutions fonctionnelles lorsque celles-ci sont décidées puis réaliser les recettes fonctionnelles et l’accompagnement de leur appropriation par les Utilisateurs.
- Mise en place de communication régulière sur les nouvelles fonctionnalités et le retour d’expérience utilisateurs
- Participer au développement de tableaux de bord et KPI de performance sous Power BI Desktop et/ou la Suite Analytics de Piano
