Adresse
Forme de travail
Un salaireEntreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et l'Occitanie.La qualité est au cœur de nos activités de construction, de gestion et d'entretien de nos logements. Cette qualité de service est la clé pour la pérennisation de nos activités et la satisfaction de nos clients (locataires, propriétaires, collectivités). En tant qu'acteur majeur du logement social, nous nous engageons pleinement dans l'atteinte de nos objectifs, notamment par la gestion de notre patrimoine et la création de nouveaux logements.C'est dans ce contexte que nous cherchons notre futur(e) gestionnaire de clientèle qui interviendra au sein de notre agence de Toulouse en CDD de 3 mois Détail du poste:Rattaché(e) à la Direction Gestion Locative composée d'une dizaine de personnes, vous accompagnerez le locataire durant la vie du bail, de son entrée dans le logement à son départ et prendrez en charge tous les évènements relevant de la vie sociale, en lien avec les services internes. Vous participerez notamment aux tâches suivantes : 1/ Gérer et coordonner l'entrée dans les lieux et la sortie des locataires :- Prendre en main le dossier post CAL en coordination avec les charges de relations commerciales- Coordonner l'organisation des entrées et des départs de locataires avec les services internes compétents- Recevoir les locataires pour la conclusion du contrat de location et présentation des droits et obligations des locataires.- S'assurer du suivi des dossiers de garanties (FSL, LOCAPASS)- Contrôler et vérifier les conditions de locations- Organiser avec le chargé de relations commerciales l'intégration des nouveaux locataires lors de livraison de résidences neuves2/ Gérer la vie sociale- Analyser et traiter les sollicitations des locataires en lien avec le responsable du Pôle- Suivre les évolutions éventuelles du contrat de location- Instruire les dossiers de mutations- Traiter les demandes formulées dans le cadre de la charte qualité, en lien avec les gestionnaires de site, le référent technique et le responsable de Pôle- Veiller au bon climat social des résidences3/ Saisir et actualiser les données dans le logiciel interne de gestion
