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Forme de travail
Un salaire Au sein de la Direction Clients, vous assurez l’accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels, notamment auprès de nos clients Collectivités .
Vos défis à relever
🚀Créer un lien privilégié avec nos clients :
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prises en main à distance) et/ou par mail et/ou par chat,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
👍Former nos clients à l’utilisation de nos logiciels :
- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Réaliser et mettre à jour des articles pour notre centre d’aide.
