Chargé De Support Plateforme (H/F)

Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau d'agences. - Administrer les différentes plateformes de dématérialisations (Pixid, Baps, Pilott...) - Gérer les créations de compte utilisateurs clients et agences. - Assister les agences dans l'utilisation des plateformes, gestion des problématiques liées aux flux échangés - Fiabiliser le démarrage des clients Grands Comptes sur les plateformes et suivre la qualité de la facturation et des statistiques - Suivre les projets de développement des outils. - Organiser et animer des présentations à destination des salariés permanents des outils de gestion et des applicatifs métier - Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur : - Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ; - L'expertise des services supports du siège ; - Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région. Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ? - Un CDI dans un secteur qui ne connait pas la crise. - Des tickets restaurant, une prime transport, une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille. - Pour mieux concilier votre vie pro/vie perso, Adéquat expérimente actuellement 5 jours de congés supplémentaires/an en plus des congés légaux - Une formation aux outils et au métier pour bien vous intégrer. Votre profil : - De nature dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez travailler en équipe - Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie. - Vous êtes méthodique en respectez les procédures. - Capacité à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité. - Etre à l'aise avec l'informatique est nécessaire pour le poste Débutants acceptés. Adéquat, Simplement pour vous !