Réceptionniste En Hôtellerie

Les missions principales : L'accueil et le renseignement des clients Le contrôle des opérations relatives au séjour du client et respect des procédures Le Check-in et out en fonction du serviceVeille au contrôle des carte ou clés d'accès chambre Contrôle et clôture la caisse en fin de serviceContribue au développement du chiffre d'affaire de son service.Participe à l'entretien des locaux Participe à la réalisation des actions commerciales de l'établissement Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements éventuels Participe à la commercialisation des différentes prestations de l'établissement Aide à la gestion des conflits clients Alerte la direction ou interlocuteur internes pour traiter les problèmes, mécontentement ou situations complexes Contribue à la satisfaction client sur son séjourApplique les stratégies tarifaires internes