Réceptionniste (h/f)

Adecco Aix les Bains recherche pour un hôtel un réceptionniste H/F en vue d'une embauche en CDI.Vos principales missions :Technique métier et relation client Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l?établissement Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l?hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisse personnelleRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiquesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieApplique les procédures et politiques définies par la marque et l?hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS?assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l?esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsAssure le service restauration : petits déjeuners et en-cas le soirValoriser le programme de fidélité de la marque et du groupeCommercial / VenteConnaît les services proposés par l?hôtel, informe le client sur sa demande et l?incite à les utiliser et propose au client d?effectuer une réservationManagement transverseTravaille en étroite collaboration avec les services de l?hôtel Hygiène / Sécurité des personnes / EnvironnementVeille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d?évacuation incendie Connait et applique la politique du programme Planet21Applique les règles de sécurité dans l?accueil des clients, notamment les clients en situation de handicapCompétences requises : Maîtrise de l?anglais et d?une seconde langue selon les besoins de l?hôtelSens du service et de l?accueilPassion pour le clientCompétences informatiques (traitement de texte et tableur)Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l?initiativeSens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence