Réceptionniste (H/F)

Avez-vous envie de relever un défi passionnant ? Rejoignez nos équipes et participez à la réouverture de ce projet d'envergure ! Situé dans la vallée de Chamonix notre établissement historique en finalisation de rénovation accueillera notre clientèle dès cet été dans nos 69 chambres, 1 salle de réunion, sauna & hammam ainsi que notre bar & restaurant. MISSIONS GENERALES - Renseigner la clientèle par téléphone, par mail ou en direct, sur toutes nos tarifs de chambres et d'autres prestations que l'hôtel propose - Effectuer les réservations, les arrivées et les départs - Accueillir les clients, les renseigner sur leur réservation, sur l'hôtel et sur la Vallée de Chamonix - Assister les clients pendant leur séjour sur tous les sujets en proférant l'écoute et le professionnalisme pour faciliter leur séjour - Faire le suivi des demandes et des litiges - Intervenir dans les étages en cas de problème pour les changements de dernière minute - Assurer la facturation et encaissement du séjour ainsi que des prestations annexes - Contrôler les paiements différés, contrôler les caisses - Veiller à la sécurité des clients et des collègues, notamment en cas d'incendie, en surveillant les lieux, les biens - Garder un environnement propre, rangé et accueillant (réception, lobby) PROFIL RECHERCHE - Parler et écrire l'anglais et le français, troisième langue si possible - Avoir une présentation et l'élocution professionnelle - Avoir un excellent sens de l'accueil, du service, du commercial - Avoir une bonne mémoire visuelle - Être discret mais efficace lors des accomplissements des missions - Être autonome (travail parfois seul en poste), organisé et méthodique - Gérer plusieurs dossiers ou situations en même temps - Savoir gérer les priorités - Connaitre les informations touristiques de proximité - Garder son sang-froid en situation d'urgence - Savoir prendre des initiatives - Maîtriser les outils informatiques et les logiciels spécifiques à notre hôtel .