Adresse
Forme de travail
Un salaire Nous recherchons actuellement pour notre client, un Run manager :
• Contrat CDI
• Démarrage au plutôt
• Localisation : Bordeaux
Missions :
• Gestion des plannings de l'équipe support
• Suivi opérationnel des tickets (Contrôle qualité; suivi des escalades; durée de résolution des incidents; gestion de la charge par personne; planifications)
• Amélioration continue des activités de RUN, notamment les bonnes pratiques ITIL : organisation, méthodes, outillage, formations, montée en compétence, fonctionnement des équipes, comitologie et reporting,
• Identification des incidents récurrents et recherche de solutions auprès de l'instance de décision technique.
Référence de l'offre : m403l1s5ic
