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Un salaireDescriptif du poste: Nous sommes actuellement à la recherche de Service Delivery Manager/Chef de Projet sur les contrats et marché de Maintenance pour rejoindre notre équipe à Bordeaux/Pessac. Vos missions consisteront à: * Etre le point de contact privilégié des clients gérés en mode projet * Mettre en place le service de maintenance sur chaque site client (prise en compte de l'existant, création d'un référentiel technique des configurations, définition des modalités de service) * Partager des impératifs de production, afin de garantir les engagements de qualité de service, dans le respect des modes opératoires client (PAQ, satisfaction client, respect des SLA.) * Assister les clients dans la marche à suivre face à des problèmes d'origines variées * Coordonner et suivre des intervenants locaux et les centres de compétences ATOS en charge de la résolution des incidents * Gérer les escalades et la mobilisation des moyens techniques et humains autant que de besoin * Communiquer en temps réel les éventuelles difficultés et gérer les escalades nécessaires * Gérer la comitologie et le reporting global des actions de maintenance de la période écoulée * Fournir périodiquement les livrables prévus contractuellement (KPI, rapports mensuels d'activité compte rendus de réunion, ...) Compétences requises: * Gestion de projet * Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents * Maitrise de l'anglais Compétences transverses: * Capacités rédactionnelles * Autonomie * Rigueur et sens du service Nos conditions et programmes internes : * Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) * Evénements d'intégration et autres événements internes * Plateforme d'avantages via le CE : culture, shopping, loisirs, etc. * Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques * Disponibilité de tous vos CP et RTT (de 9 à 12 jours par an) dès votre arrivée * Programme de reconnaissance (business, cooptation, .) : de 500 à 2000 € Profil recherché: Profil recherché: * Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe * Expérience avérée dans un rôle similaire
