Un Service Delivery Manager Sur Bordeaux

Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un Service Delivery Manager sur Bordeaux
Description:
Être le point de contact privilégié pour tout ce qui concerne les prestations liées relatives au présent accord cadre
Garantir l’atteinte des objectifs fixés en termes de qualité de service et d’engagements
Co-piloter, avec l’équipe de direction, l’activité liée à la gestion de la plateforme technique
Contribuer à la définition des orientations de la plateforme technique et à leur déclinaison opérationnelle
Organiser et de planifier les projets avec la mise sous contrôle des risques
En cas d’incident grave et être le point de contact particulier capable d’activer le processus d’escalade et de mobilisation des expertises
S’assurer du niveau d’expertise et de compétence des équipes affectées par le titulaire
Proposer des optimisations techniques, organisationnelles, méthodologiques et financières
Piloter la relation avec les éditeurs et le niveau de support nécessaire
En outre, le Directeur technique doit justifier :
d’une expérience significative dans la gestion d’architectures techniques Open Source,
d’une maitrise des principaux logiciels utilisés dans le SI RC
d’une capacité à contribuer :
o au management d’équipes techniques
o au pilotage des activités de run et de MCO de la plateforme et de projets techniques
D’un savoir-faire dans la gestion des risques
D’une capacité de synthèse et de reporting ainsi qu’un sens de la communication
Le titulaire doit garantir la continuité de ce service et prévoir un processus de back up dans le cas où le
Directeur Technique ne serait pas joignable et mobilisable notamment en cas d’incident grave.
Le Directeur technique doit être localisé à temps plein de préférence sur le site de Gradignan ou de Paris
1) Etre capable de piloter la mission
avoir déjà été Delivery Manager est un plus car il faudra produire les plannings de remplacement de ressources (en collaboration avec le responsable de staffing),
mettre en place les indicateurs que nous avons définis, animer les différents comités (ce qui nécessite d’être pédagogue, synthétique et rigoureux)
2) Idéalement être capable de valider techniquement les profils qui seront proposés en remplacement des profils actuels impossible pour certains postes TRES spécifique mais pour pas mal de profils,
un bon vernis technique est nécessaire. Avoir une bonne assise technique permet aussi une légitimité vis à vis des experts.
Linux,Kubernetes
Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.