Technicien Informatique H/F

Nous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients. Responsabilités principales : - Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs. - Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients. - Diagnostiquer et résoudre les incidents, en utilisant efficacement les outils disponibles. - Effectuer l'administration de niveau 1 sur Active Directory (modification de compte, réinitialisation de mot de passe, gestion des attributs). - Escalader les incidents non résolus tout en respectant les engagements de délai. - Tenir les utilisateurs informés de l'avancement des incidents déclarés. - Rédiger un compte-rendu après chaque intervention et mettre à jour les informations nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.