Adresse
Forme de travail Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le candidat est l'interlocuteur privilégié des Assistant(e)s d'agences, et Responsables d'agences, pour la gestion des incidents software/hardware.
Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :
- Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques remontés par nos collaborateurs via notre outil de ticketing
- Répondre aux demandes de services de nos collaborateurs
- Escalader certaines problématiques à nos prestataires
- Former les collaborateurs aux bonnes pratiques via la rédaction de documentation à destination des agences
- Mettre en service les équipements informatiques des collaborateurs du siège
- Effectuer la maintenance des applications métiers en astreinte week-end par roulement avec les membres de l'équipe informatique
- Gérer les accès de nos collaborateurs à notre environnement et nos applications métiers (création, modification)
- Gérer le parc informatique (postes, imprimantes)
- Mettre à jour notre base de connaissances par la rédaction de procédures à destination du service
Conditions / avantages :
- Poste basé au siège à Lyon 3ème
- Forfait 41 h/semaine (6 semaines de congés payés) et 7ème semaine de congés offerte (après un an d'ancienneté) en 10 demi-journées / an
- Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté) - prise en charge d'activité sportive (après un an d'ancienneté).
- Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur - Prévoyance : 100% pris en charge par l'employeur
- Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR)
