Teleconseiller (H/F)

Le poste :Notre client spécialisé dans la consommation d'énergie, recherche des téléconseillers H/F. Missions : - Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé par celui-ci pour joindre l'entreprise - Qualifier le contact (appel, email, courrier...) en reformulant la problématique client - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne en charge - Suivre le dossier de sa création à sa cloture, en coordonnant l'ensemble des services et tenir le client informé des suitesProfil recherché :Nous recherchons des personnes ayant eu 6 moins d'expériences dans une plateforme téléphonique. Avoir une bonne orthographe Avoir une bonne élocution Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.