Teleconseiller H/F (H/F)

Vos principales fonctions seront les suivantes :-répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ;-écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;-rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ;-enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;-répondre aux e-mails entrants ;-mettre en place des opérations de fidélisation ;-démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.