Teleconseiller (H/F)

Le poste :Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des transports, 12 téléconseillers F/H. Vos missions : Recueil des informations et des données permettant le traitement des réclamations et des litiges. Réponse aux différentes demandes via différents canaux (appels entrants, mail, courrier). Application des procédures comtpables prévues pour le traitement des réclamations. Contribution à la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à la qualité de son travail. Le poste proposé est à pourvoir dès que possible. Il est basé sur Arras. L'amplitude horaire est de 35h du lundi au vendredi (07h55 à 20h05).Profil recherché :Vous disposez d'une première expérience dans la relation clientèle. Vous êtes reconnu pour vos qualités redactionnelles et relationnelles. Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et de méthodisme. Vous maîtrisez des outlis informatiques (notamment le logiciel ONICS Bureautique). Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.