Téléconseiller H/F

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Crit Hénin recrute pour un de ses clients basé sur DOUAI des téléconseillers (H/F)

Débutants, expérimenté(e)s, reconversion, retraités Le poste est ouvert à tous !

Il faut juste avoir une aisance informatique et en orthographe.

Au sein d'un plateau téléphonique et rattachée à un Responsable d'équipe (superviseur), vous gérez en autonomie le traitement des demandes clients concernant son dossier tel que :

- la mise à jour de coordonnées, information de facturation, règlement factures, accompagnement sur la digitalisation, et tout autre question propre à chaque service client.

Vous communiquez avec les clients de 2 manières différentes :

- Front office : gestion des appels entrants, adaptation de son discours, vente additionnelles

- Back office : gestion des mails, courriers ou e-chat

Possibilité de télétravail

CDD de 6 à 9 mois ou CDI au choix après une formation de 16 jours sur le site.

Possibilité de télétravail (quasi-obligatoire) après la formation

SMIC + prime variables

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Hénin-Beaumont.