Au sein du service relation client et consommateurs, votre mission consiste à garantir l'administration des plans d'affaires et de la stratégie commerciale pour chacun des cycles commerciaux et le support associé des réseaux France et zone francophone.L'administration des plans d'affaire consiste dans :- L'organisation structurée de la collecte des éléments du plan d'affaire lors de chaque cycle commercial : o sectorisation, ciblage clients, accords contractuelso conditions commerciales, bons de commandes et tarifo plans de cycles, opérations de sell out- L'animation et la validation avec les directions commerciales, direction des ventes et marketing des plans d'affaires : o Organisation et validation des conditions commerciales et des tarifs avant chaque cycleo Cohérence des bons de commandes avec la planification logistique et les règles de gestion de l'Order To Casho Pilotage des évolutions/révisions dans le cycle en coordination avec les départements statistiques et relation client.- L'administration technique dans les applications (CRM, SAP SD, ?.)- Le pilotage du bon suivi de nos processus commerciaux par les réseaux sur le terrain- L'assistance quotidienne auprès des agents et la gestion des profils utilisateurs- Le monitoring des flux de commandes entre front et back office (gestion des rejets ?) et le suivi de nos commandes EDI (GMS, Pharma ML...)- L'analyse des indicateurs AQD : TVA, statut réglementaire, commandes sans remises?