Chargé De Production Supervision Hébergement (H/F)

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun¿?De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté plus de 225 salariés en 2023.Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous¿!Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de production Supervision HébergementH/F pour rejoindre nos équipes.VOUS AUREZ COMME PRINCIPALES MISSIONS- Détecter et qualifier les incidents réseaux ;- Créer des tickets d'incidents et piloter les actions jusqu'à résolution ;- Suivre et résoudre en respectant les délais ;- Piloter les incidents critiques ;- Fournir un support et former les superviseurs ;- Interfacer avec le support client ;- Produire des rapports et des documents opérationnels ;- Contrôler la continuité de service au sein de l'équipe.PROFIL RECHERCHÉDe formation supérieure (Bac + 2/+3) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom. Vous avez une connaissance du contexte SFR.Vous avez une expérience dans la gestion et la résolution d'incidents avec un gros impact.Rigoureux, autonome, vous respectez les process,Doté d'un bon relationnel, vous avez l'esprit d'analyse et une forte capacité de résolution de problèmes.Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne communication à l'orale et à l'écrit.Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante ? Vous êtes prêt(e) à vous investir pour relever de nouveaux challenges ?Compétences techniques recherchées- Switch et Routeur Huawei, CISCO- Utilisation d'outil Gestion d'incident