Chargé De Production Supervision Hébergement (H/F)

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un Chargé de production Supervision HébergementH/F pour rejoindre ses équipes.VOUS AUREZ COMME PRINCIPALES MISSIONS- Détecter et qualifier les incidents réseaux ;- Créer des tickets d'incidents et piloter les actions jusqu'à résolution ;- Suivre et résoudre en respectant les délais ;- Piloter les incidents critiques ;- Fournir un support et former les superviseurs ;- Interfacer avec le support client ;- Produire des rapports et des documents opérationnels ;- Contrôler la continuité de service au sein de l'équipe.Le profil recherchéPROFIL RECHERCHÉDe formation supérieure Bac +2/+3) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom. Vous avez une connaissance du contexte SFR.Vous avez une expérience dans la gestion et la résolution d'incidents avec un gros impact.Rigoureux, autonome, vous respectez les process.Doté d'un bon relationnel, vous avez l'esprit d'analyse et une forte capacité de résolution de problèmes.Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne communication à l'orale et à l'écrit.Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante ? Vous êtes prêt(e) à vous investir pour relever de nouveaux challenges ?Compétences techniques recherchées- Switch et Routeur Huawei, CISCO- Utilisation d'outil Gestion d'incidentHeures en 3X8