Chargé De Projets Métiers

Le poste proposé vise à valoriser les missions d'accueil et la culture de service à l'égard de l'ensemble de la communauté universitaire dans toute sa diversité en lien avec la politique d'égalité mise en œuvre au sein de l'établissement. Cette mission s'inscrit au cœur des ambitions du pôle AGRH d'où une très forte valence transversale avec la Direction des Ressources Humaines et également avec les pôles PAS (Pilotage et Aide à la Stratégie) et FIPVU (Formation Insertion Professionnelle et Vie Universitaire).
Le ou la chargé.e de projet « métiers de l'accueil » assurera la coordination transversale du projet d'amélioration continue des pratiques et conditions d'accueil au bénéfice des métiers au contact des usagers. Il / elle pilotera le diagnostic dédié aux missions d'accueil, analysera les besoins, construira des indicateurs de suivi et mesurera les impacts. En lien avec la Direction des Ressources Humaines, il / elle coordonnera la mise en place d'un cycle de formation dédié à ces fonctions. Il / elle aura un rôle d'expert auprès des structures souhaitant réviser les procédures d'accueil et animera une communauté de métiers regroupant l'ensemble des fonctions d'accueil à l'échelle de l'établissement. Ses missions s'inscrivent dans une démarche d'amélioration des conditions et pratiques de travail, d'expérience collaborateur et usager.

Vous souhaitez faire évoluer les métiers d'accueil de demain tout en accompagnant les équipes dans l'évolution de leurs besoins et de leurs pratiques ?
Vous avez le goût du contact et vous souhaitez contribuer à un projet en faveur de l'amélioration du service public ?
Engagez-vous au sein des équipes de la direction de l'action sociale et de l'innovation sociétale.
 
Diplôme(s) exigé(s) et/ou niveau de qualification : Titulaire d'un diplôme de niveau Master 2 ou équivalent
ou licence associée à une ou plusieurs expériences en gestion de projet
Compétences demandées :
Savoirs :
o   Gestion de projets (une première expérience dans ce domaine serait appréciée)
o   Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche et des administrations publiques 
o   Connaissances générales de la gestion des ressources humaines
 
Savoir-faire :  
o   Capacité à coordonner des équipes et animer des réunions
o   Démontrer rigueur, organisation et méthode
o   Maîtrise des outils bureautiques, collaboratifs et de communication
o   Forte capacité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse
o   Anglais (niveau B2)
 
Savoir-être :  
o   Capacité à travailler en équipe/réseau, sens relationnel
o   Capacité d'adaptation
o   Créativité, sens de l'innovation
o   Faire preuve d'écoute et de diplomatie