Conseiller Clientele H/F (H/F)

Adecco recrute pour son client spécialisé dans la distribution des réseaux électriques, un CONSEILLER CLIENTELE (H/F), pour une mission de 6 mois minimum. Le poste est basé au Mans. Votre mission principale : vous contribuez principalement à sécuriser la bonne information des clients en temps réel, en cas d'écart entre la coupure constatée et les horaires annoncés précédemment aux clients.Vos missions seront:- Préparer chaque jour les coupures à piloter de la journée.- Suivre les horaires de coupures en temps réel prévus sur la journée.- Si écart constaté, échanger avec les collaborateurs pour valider la situation et permettre le déclenchement d'une prévenance client par SMS.- Quand nécessaire, contacter par téléphone les entreprises impactées par une modification des horaires de coupures prévus et annoncés.- Faire un synthèse quotidienne des causes d'écarts remontées par les techniciens du terrain.- Collecter les horaires réels de coupure dans les outils du distributeur.En complément, vous serez intégré à l'équipe, participerez aux réunions d'animation et à des ateliers métier sur la relation client. Vous pourrez ponctuellement être amené à vous déplacer pour rencontrer les équipes avec lesquelles vous travaillerez dans le cadre de la montée en compétence.Profil :- Expérience d'au moins 1 an dans la relation client.- Autonome et organisé.- Sens client développé et proactif.- Expérience réussie auprès de clients professionnels.- Appétence pour le domaine technique sera un plus pour votre montée en compétence.Compétences:- Orientation client.- Résolution de problèmes.- Communication efficace.- Empathie.- Compétence en résolution de problèmes.- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.- Connaissance des techniques d'écoute active.Date de début du contrat:Le contrat débutera le 4 mars 2024.Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée ? N'attendez plus, on vous attend !Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.