Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance vous aide à préparer un Ms Stratégie d'Entreprise.
Descriptif du poste
Société : ASCENCIA BUSINESS SCHOOLCatégorie : Apprentissage / Alternance
Activité : BTP / Génie civil
Filiere : Commerce / Vente
Metier : Assistante commerciale
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Durée : 12 mois
Mission
La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Ms Stratégie d'Entreprise pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de Gestionnaire de la Relation Client (H/F).Pas de frais pour le candidat.
Tes missions seront les suivantes :
Être le principal point de contact pour les clients assignés, répondant à leurs questions, demandes et préoccupations de manière opportune et professionnelle.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
Suivre et gérer les comptes clients, en veillant à leur satisfaction continue et à leur fidélisation.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer un service clientèle exceptionnel.
Collecter les retours clients et fournir des rapports réguliers sur la satisfaction client et les tendances du marché.
Identifier les opportunités de vente croisée et de développement commercial au sein de la base de clients existante.
Profil recherché
Profil recherché :Expérience préalable dans un rôle de gestion de la Relation Client ou de service client (un atout).
Excellentes compétences en communication et en écoute active.
Capacité à établir et à entretenir des relations clientèles solides.
Orienté(e) résultats et axé(e) sur la satisfaction client.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la Relation Client (CRM).
Informations
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