Stage - Chargé D'accueil H/F - Mai À Août

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Descriptif du poste

Société : Hermès
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Paris (Île-de-France)

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Mission

Nous recherchons pour un de nos magasin Parisien, un stagiaire Chargé d'accueilH/F de mi-mai à fin août (stage conventionné)Mission Générale :Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique.Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.Principales activités :Activités :- Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.- Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…).- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.- Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue.- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.Profil du candidat : Etudiant en bac +2 en Ecole hotellière/Ecole de commerce Vous avez idéalement une première expérience réussie au service de la clientèle Vous avez une excellente élocution, êtes dynamique et doté d'un excellent relationnel. Vous êtes disponible et vous avez le sens du service. Votre niveau d’anglais est courant Vous êtes obligatoirement disponible de mi-mai à fin août 2024

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Informations

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