Téléconseiller (h/f)

Nous recherchons pour notre client, secteur de la santé, des :CONSEILLERS CLIENTELE par téléphone H/FVous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles : - assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles - apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) - coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens) - assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agenceExcellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoireMaîtrise des outils informatiquesAisance relationnelle, empathie, excellente élocutionAppétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicileCapacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisationEsprit d'équipe et sens du servicePoste basé sur CESTAS jusqu'en avril 2024 puis sur Mérignac proche Mérignac Soleil35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30Ce poste vous intéresse? Postulez en ligne !