Téléconseiller (H/F)

Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche 2 téléconseillers H/F.Au sein du centre de Relation Adhérent, vous aurez en charge de : - Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle, - Informer et orienter les adhérents et les prospects, - Gérer également la relation à distance multicanal (espace adhérents, ?), - Traiter les réclamations, - Promouvoir l'image de la mutuelle, - Assurer le reporting de son activité. Vous connaissez le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels, vous maîtrisez les techniques d'entretien, vous possédez des connaissances en assurance complémentaire et/ou régime obligatoire assurance maladie, ce poste est pour vous, postulez vite ! Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00).